Политика возврата

Если купленный товар не оправдал ваших ожиданий, не беспокойтесь. В соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О защите прав потребителей» вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения.

Срок обмена и возврата	14 дней со дня получения
Ответ на обращение	Не позднее 2 рабочих дней
Возврат денег	Не позднее 7 рабочих дней после проверки товара
Расходы на обратную отправку	Для товара с дефектом — за наш счёт; если вы передумали — за счёт покупателя

1. В каких случаях мы принимаем товар обратно

Для обмена или возврата товара должны соблюдаться все следующие условия:

• товар не использовался, сохранены его товарный вид, пломбы и ярлыки;
• оригинальная коробка, кабель, ресивер (донгл), аксессуары и документы в полной комплектации;
• предъявлен номер заказа или документ, подтверждающий покупку.

2. Исключения

По гигиеническим требованиям наушники (IEM), вставляемые в ушной канал части которых использовались, а также товары, изготовленные по индивидуальному заказу, принимаются обратно только при наличии дефекта.

3. Товар с дефектом

Если вы обнаружили в товаре производственный дефект, вы можете обменять или вернуть его в любое время в течение гарантийного срока. В этом случае расходы на отправку товара нам команда 8008 берёт на себя.

4. Как обратиться

• Напишите номер заказа и причину обращения на номер +994105558008 или на адрес [email protected].
• Не позднее чем через 2 рабочих дня мы ответим вам и сообщим порядок обратной отправки товара.
• Упакуйте товар в оригинальную коробку так, чтобы он не повредился в пути.
• Когда товар поступит к нам и будет проверен, мы по вашему выбору обменяем его или вернём деньги.

5. Возврат денег

Уплаченная сумма возвращается в манатах тем же способом, которым вы оплатили заказ, не позднее 7 рабочих дней после того, как товар поступит к нам и будет проверен. Если вы по собственному желанию возвращаете товар надлежащего качества, расходы на обратную отправку и стоимость первоначальной доставки не возмещаются.

6. Обмен

Вы можете обменять товар на другой вариант той же модели (цвет, размер и т. п.) или на другой товар той же стоимости. Если нужного товара нет в наличии, мы по вашему выбору вернём уплаченную сумму.

С правилами гарантии можно ознакомиться в условиях гарантии, с условиями договора — в договоре дистанционной продажи.